La prioridad es asegurar que la infraestructura de comunicaciones opere en óptimas condiciones.

Panduit, fabricante de soluciones de infraestructura física, eléctrica y de red para entornos empresariales, da a conocer recomendaciones en infraestructura para que directores y gerentes de TI mantengan la operación de las organizaciones durante el actual periodo de contingencia.

“Garantizar el teletrabajo con base en información, herramientas e infraestructura de red disponible de manera remota y segura, forma parte de los retos que están enfrentando las empresas en este momento”, afirma Erick Carmona, Technical Systems Engineer de Panduit.

En su concepto, la prioridad es asegurar que la infraestructura de comunicaciones opere en óptimas condiciones. Para este fin, se recomienda dividir la estrategia en tres etapas:

1. Continuidad inmediata. Debido a las restricciones, el departamento de TI debe activar toda la operación de manera segura para poder seguir operando de forma remota. Poner en manos de los colaboradores herramientas de teletrabajo implica la adecuada gestión del acceso a los recursos y la información, con las máximas medidas de seguridad posibles. La empresa debe garantizar la continuidad de áreas clave como RR.HH., ventas y logística.

2. Monitoreo y control. Con la infraestructura y servicios en funcionamiento, el siguiente paso es optimizar los recursos y flujos de trabajo. Este es el momento de analizar cómo está funcionando la operación, detectar tendencias, fallas o cuellos de botella para adelantarse a la demanda de los usuarios. Por ejemplo, se puede medir cargas de trabajo y balancearlas en la infraestructura disponible o actualizar parches.

3. La nueva normalidad. Los analistas advierten que tendremos que cambiar hábitos y algunos protocolos laborales, al menos durante un período de tiempo. Ese nuevo escenario debe ser diseñado aprovechando los aprendizajes de las etapas 1 y 2 de la estrategia de emergencia. También demandará que los gerentes de TI tengan un acercamiento muy estrecho con la alta dirección y las diversas áreas. De este modo se podrá planificar de manera conjunta la estrategia de negocios a futuro. Es por ello que la siguiente etapa estratégica de los departamentos de TI será actualizar, diseñar o elaborar el plan de contingencia indispensable para el nuevo esquema de trabajo en el período post aislamiento.

A lo largo del trabajo en cada una de las etapas, los responsables de TI deben ayudar al resto de la organización a comprender que los centros de datos son el centro neurálgico de las compañías. Se trata de instalaciones de misión crítica en los que se concentra, almacena y procesa la información necesaria para tomar decisiones oportunas para el presente y futuro del negocio. De ahí la importancia de asegurar la calidad de estas instalaciones, con equipamiento que responda adecuadamente a la demanda y contingencias técnicas.

Adicional a ello, es importante recordar que el óptimo funcionamiento de la infraestructura física de comunicaciones, la misma que soporta todo el hardware y software de una empresa, representa menos del 10% del total de los costos de inversión para un centro de datos.

Recursos y herramientas

“Para llevar a cabo con éxito las tres etapas de gestión, Panduit cuenta con una gama de herramientas que permitirán la operación y optimización de la infraestructura de manera remota. Las tareas que deban ser ejecutadas de manera física quedarán identificadas y anotadas para su inmediata actualización al retornar a la gestión presencial”, añade Carmona.

Algunas de las herramientas que se recomienda tener en consideración para la tarea de monitoreo y optimización de la infraestructura de manera remota, son las siguientes:

• SmartZone: PDUs o regletas eléctricas con capacidad para monitorear parámetros eléctricos, de comunicación, humedad, inundaciones al interior de los gabinetes, etc. de tal manera que los administradores tienen en todo momento información de la salud física de la infraestructura.

• Synapsense: suite de componentes para medir entornos industriales de manera inalámbrica. Detectan cambios de temperatura, vibración humedad, entre otros, en una planta. Permite monitorear que todos los parámetros se mantengan dentro de las capacidades normales del equipo y que los administradores puedan tomar acción cuando los valores sean excedidos.

• IntraVUE: Realiza el monitoreo del entorno de la red en una planta. Por su naturaleza industrial, esta red es distinta a la red de una oficina. Su caída podría representar la paralización de la producción.

• Seguridad física en infraestructura: los usuarios requieren trabajar en estos momentos de forma remota, pero si la seguridad del equipo llega a estar comprometida, una llave de bloqueo instalada en el mismo le dará a los administradores la tranquilidad de poder bloquear los terminales y resolver el problema sin poner en riesgo la información.

• Monitoreo remoto de conexiones: ante una ciber amenaza que demande la desconexión inmediata de determinados equipos de la red, esta solución iluminará en el rack, entre el sinfín de patch cords, aquellos que deben ser interrumpidos manualmente por el operador.

Como en toda organización, la pieza clave son los colaboradores que hacen posible el funcionamiento de todos los engranajes del negocio. Este tiempo de confinamiento, nos ofrece un espacio que puede ser aprovechado para revisar procesos, planificar y actualizar conocimientos.